Honold ist eines der führenden Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Süddeutschland. Mit ca. 1.350 Mitarbeitern an 24 Standorten mit insgesamt über 910.000 m² Fläche bieten wir unseren Kunden überlegene Logistiklösungen.

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und Qualitymanagement zur Verstärkung in unserem Reifendistributionscenter für unseren Kunden Continental am Standort Barsinghausen!

Was Sie von uns erwarten können:

• Selbstverständlich bieten wir Ihnen Benefits bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Jobbike-Leasing sowie Essenszuschüsse.
• Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice und Qualitymanagement arbeiten Sie in einem eingespielten Team!
• Kostenlose Parkplätze vor Ort stehen zur Verfügung.
• Natürlich erhalten Sie eine zielgerichtete Einarbeitung.
• Sie haben feste Arbeitszeiten, die im Voraus gemeinsam festgelegt werden.
• Offene Kommunikation
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.

Ihr zukünftiges Aufgabenfeld:

Im Service:

• sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) am Telefon für operative Fragen unserer Kunden.
• bearbeiten Sie die täglichen Statusmeldungen an unsere Kunden.
• übernehmen Sie die Reklamationsbearbeitung zwischen Kunden und Dienstleister, sowie die Dokumentation
• sind Sie für die Retourenabwicklung, Prüfung und Buchung zuständig
• überprüfen Sie die Sendungsverfolgungen
• wickeln Sie Schadenvorgänge ab

Im QM-Management berichten Sie dem Standortleiter:

• die Kontrolle der Prozesse gemäß interner QM Vorgaben
• die Organisation / Durchführung von Schulungen gemäß QM Vorgaben
• die Dokumentation der Schulungen
• die Dokumentation und Verfolgung der internen sowie externen KPI
• die Maßnahmenverfolgung und Dokumentation
• die Arbeiten mit der Prozessmanagement-Software
• die Begleitung von Audits am Standort

Folgendes sollten Sie mitbringen:

• Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Freundlichkeit und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Speditions- bzw. Logistikbereich und Kundenservice von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere MS Excel
• EDV-Affinität gewünscht

Seien Sie dabei – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Honold Contract Logistics GmbH
Herr Ralf Frodenau
Lyrecostr. 1
30890 Barsinghausen

Wichtig: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse nicht vergessen!